In questa pagina ti spieghiamo, in parole semplici, quali dati personali raccogliamo, perché, per quanto tempo li teniamo e quali diritti hai. Vale per le pagine del Metodo 24 Ore pubblicate su bagheriametodo24.venderecasainitalia.com, per il questionario di valutazione e per i contatti che hai con noi al telefono, su WhatsApp, via email, sui social e in agenzia.
È scritta ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003).
In breve
- Usiamo i tuoi dati per risponderti e, se ci affidi un incarico, per vendere, affittare o cercare casa insieme a te.
- Non vendiamo i tuoi dati e non li diamo a nessuno per fare pubblicità.
- Ti mandiamo novità e offerte solo se ce lo chiedi tu.
- Sulle pagine del Metodo 24 Ore il pixel di Meta parte solo se lo accetti nel banner dei cookie.
- Quando invii il questionario diciamo a Meta, dal nostro gestionale, che è arrivata una richiesta da una nostra pubblicità. Puoi opporti quando vuoi.
- Puoi chiedere quando vuoi di vedere, correggere o cancellare i tuoi dati: scrivi a [EMAIL PRIVACY DA COMPLETARE].
1. Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è:
[RAGIONE SOCIALE DA COMPLETARE]
Sede legale: [SEDE LEGALE DA COMPLETARE]
Agenzia: Corso Butera 272, 90011 Bagheria (PA)
P. IVA [P. IVA DA COMPLETARE]
Email: [EMAIL PRIVACY DA COMPLETARE] · Telefono: 327 181 2433
Sull’indirizzo bagheriametodo24.venderecasainitalia.com, che usiamo per le pagine del Metodo 24 Ore, il titolare dei dati che ci invii è solo [RAGIONE SOCIALE DA COMPLETARE].
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per la nostra attività la legge non lo richiede. Per qualsiasi domanda sulla privacy scrivi all’indirizzo email qui sopra.
2. Quali dati raccogliamo
2.1 Dati che ci dai tu
- Dati di contatto: nome, cognome, telefono, email.
- Dati sull’immobile: tipologia, metri quadri, numero di camere e di bagni, zona o indirizzo, il prezzo che hai in mente e le note che scrivi nel questionario.
- Quello che ci scrivi o ci dici: per esempio l’annuncio che ti interessa, cosa cerchi, il budget, i tempi.
- Se ci affidi un incarico: i documenti dell’immobile (atto di provenienza, planimetrie, visure catastali e ipotecarie, titoli edilizi, attestato di prestazione energetica, spese di condominio) e i dati che servono per il contratto e per i controlli previsti dalla legge (documento d’identità, codice fiscale, coordinate bancarie se servono per un pagamento).
2.2 Dati che riceviamo da altri
- Da Facebook e Instagram, se compili un modulo dentro una nostra pubblicità.
- Dai portali immobiliari (per esempio Immobiliare.it, Idealista, Casa.it), se ci contatti per un annuncio pubblicato lì.
- Da chi ti ha segnalato a noi, come un amico o un cliente, che ci passa solo nome e contatto: in quel caso, al primo contatto, ti diciamo chi ti ha segnalato e dove leggere questa informativa.
- Dai registri pubblici (catasto, conservatoria, Comune), quando serve a verificare l’immobile.
2.3 Dati raccolti mentre navighi
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate, data e ora. Li registrano i server e i servizi di sicurezza che proteggono le pagine e il questionario.
- Provenienza della visita: sulle pagine del Metodo 24 Ore il nostro gestionale registra da quale pagina, link o campagna arrivi (per esempio i parametri “utm” di un link). Questo dato viene collegato alla tua richiesta solo se invii il questionario. I dettagli sono nella cookie policy.
- Pixel di Meta: solo sulle pagine del Metodo 24 Ore e solo se lo accetti nel banner dei cookie. I dettagli sono nella cookie policy.
2.4 Dati che non ti chiediamo
Non ti chiediamo dati sulla salute, sulla religione, sulle opinioni politiche o altri dati “particolari”, né dati giudiziari. Ti chiediamo di non scriverli nei messaggi. Se capita, per esempio raccontando il motivo della vendita, li usiamo solo per gestire la tua richiesta.
3. Perché usiamo i dati, su quale base e per quanto tempo
| Cosa facciamo | Base giuridica | Per quanto tempo |
|---|---|---|
| Risponderti e darti quello che chiedi: valutazione, informazioni su un immobile, visita, appuntamento in agenzia. Ti ricontattiamo al telefono, su WhatsApp, via SMS o email su quella richiesta e ti mandiamo conferme e promemoria degli appuntamenti. Se ci chiedi di cercare casa, ti mandiamo gli immobili adatti alla tua ricerca. | Misure precontrattuali che chiedi tu (art. 6.1.b GDPR) | 24 mesi dall’ultimo contatto, se non nasce un incarico |
| Svolgere l’incarico di vendita, affitto o ricerca: annuncio, foto, Open House, visite, proposte, trattativa e assistenza fino al rogito o alla firma del contratto. | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) | Per tutta la durata dell’incarico e poi 10 anni, il tempo di prescrizione (art. 2946 c.c.) |
| Rispettare la legge: fatture e contabilità, adeguata verifica antiriciclaggio prevista per gli agenti immobiliari (D.Lgs. 231/2007), richieste di uffici pubblici e autorità. | Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR) | 10 anni (art. 2220 c.c. e art. 31 D.Lgs. 231/2007) |
| Mandarti novità e offerte: nuovi immobili oltre a quelli che ci hai chiesto, notizie sul mercato di Bagheria, inviti agli Open House, auguri, richieste di segnalarci chi deve vendere casa. Via email, WhatsApp, SMS o telefono. | Il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), facoltativo e revocabile in ogni momento | Fino a quando revochi il consenso |
| Scrivere via email a chi è già nostro cliente per proporgli servizi simili a quelli che ha già usato, per esempio una nuova valutazione. | Art. 130, comma 4, Codice privacy. Puoi opporti quando vuoi, gratis, anche dal link presente in ogni email | Fino alla tua opposizione |
| Pubblicare la tua recensione o la tua storia (nome, zona ed eventuale foto) sulle nostre pagine e sui social. | Il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR) | Fino a quando revochi il consenso |
| Misurare le visite e le richieste e mostrarti le nostre pubblicità su Facebook e Instagram con il pixel di Meta, sulle pagine del Metodo 24 Ore. | Il tuo consenso nel banner dei cookie (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice privacy), revocabile quando vuoi dal link “Preferenze cookie” | Il consenso vale 6 mesi; la durata dei cookie è nella cookie policy |
| Dire a Meta che una nostra pubblicità ha portato una richiesta, quando invii il questionario (vedi sotto “Pubblicità su Facebook e Instagram”). | Legittimo interesse a sapere quali pubblicità funzionano (art. 6.1.f GDPR). Puoi opporti in ogni momento, senza motivo | Inviamo il dato una volta sola; Meta lo conserva secondo le sue condizioni per le aziende |
| Capire quali pubblicità e quali pagine portano le richieste, con statistiche aggregate, per decidere dove investire. | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR). Puoi opporti in ogni momento | Il dato sulla provenienza resta con la tua richiesta, per lo stesso tempo; le statistiche sono anonime |
| Proteggere le pagine e il questionario da spam, bot e attacchi informatici. | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | Il tempo necessario alla sicurezza, secondo le impostazioni dei fornitori |
| Difendere o far valere un nostro diritto in caso di contestazioni. | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | Per la durata della contestazione e fino alla prescrizione |
Allo scadere di questi tempi cancelliamo i dati o li rendiamo anonimi.
Pubblicità su Facebook e Instagram
Facciamo pubblicità su Facebook e Instagram. Meta Platforms Ireland Ltd. decide a chi mostrarla sulla base dei criteri che scegliamo noi, come zona ed età, e dei dati che tratta come titolare autonomo, secondo la sua informativa. Se compili un modulo dentro una nostra pubblicità, Meta ci passa i dati che hai scritto e da lì valgono le regole di questa pagina.
Il pixel di Meta. Sulle pagine del Metodo 24 Ore (bagheriametodo24.venderecasainitalia.com) c’è il pixel di Meta, ma parte solo se lo accetti nel banner dei cookie. Se lo accetti, il tuo browser comunica a Meta le pagine che visiti e alcuni dati tecnici, per misurare i risultati delle pubblicità e mostrarle a persone simili. Per questa raccolta e trasmissione siamo contitolari con Meta (art. 26 GDPR), secondo l’accordo di contitolarità di Meta: per esercitare i tuoi diritti puoi rivolgerti a noi o a Meta. Quello che Meta fa dopo con questi dati lo decide Meta, come titolare autonomo.
Quando invii il questionario. Il nostro gestionale comunica a Meta, attraverso un collegamento diretto tra server (la “Conversions API”), che è arrivata una richiesta da una nostra pubblicità. Insieme all’evento invia email, telefono, nome e cognome in forma cifrata (con una funzione di “hash” che li trasforma in un codice non leggibile), i dati tecnici della visita (indirizzo IP e tipo di browser) e, se c’è, il codice del clic sull’annuncio. Meta li usa solo per collegare la richiesta all’annuncio e per farci sapere quali pubblicità funzionano. Non inviamo le risposte del questionario sull’immobile. Se non vuoi, scrivici a [EMAIL PRIVACY DA COMPLETARE]: smettiamo di farlo per i tuoi dati.
Messaggi automatici
Usiamo un gestionale che ci ricorda le richieste e manda in automatico conferme, promemoria e messaggi di follow-up. Non prendiamo decisioni che abbiano effetti giuridici su di te basate solo su trattamenti automatici (art. 22 GDPR): la valutazione della tua casa e le proposte le fa Giuseppe, di persona.
4. Sei obbligato a darci i dati?
I dati segnati come obbligatori nei moduli servono per risponderti: senza, non possiamo gestire la richiesta. Se ci affidi un incarico, alcuni dati sono richiesti dalla legge o dal contratto. Il consenso alle novità e alle recensioni è facoltativo: se non lo dai, non cambia nulla nel servizio.
5. Come proteggiamo i dati
Trattiamo i dati con strumenti informatici e, in agenzia, anche su carta. L’accesso è protetto da credenziali ed è riservato a Giuseppe e ai collaboratori autorizzati e tenuti alla riservatezza (art. 29 GDPR e art. 2-quaterdecies Codice privacy). I documenti cartacei stanno in archivi chiusi. Scegliamo fornitori che danno garanzie adeguate di sicurezza.
6. A chi comunichiamo i dati
6.1 Fornitori che lavorano per conto nostro
Sono nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) e usano i dati solo per il servizio che ci forniscono:
- HighLevel Inc. (Stati Uniti): il gestionale dove salviamo le richieste e da cui partono email, SMS e messaggi WhatsApp. Il questionario del Metodo 24 Ore è ospitato sul dominio del gestionale, api.diana-assistentevirtuale.com.
- L’agenzia di marketing che gestisce per conto nostro le campagne pubblicitarie, le pagine del Metodo 24 Ore e il gestionale.
- Il fornitore della nostra email.
- Il servizio di messaggistica WhatsApp Business di Meta, quando ci scriviamo su WhatsApp.
- I servizi tecnici delle pagine descritti nella cookie policy, come Cloudflare per la protezione del questionario.
- Il nostro commercialista, per gli adempimenti fiscali e contabili.
6.2 Altri soggetti, solo se serve al servizio che hai chiesto
Ricevono i dati come titolari autonomi, con le loro informative:
- la controparte (chi compra, vende o affitta), solo per i dati che servono alla proposta e al contratto;
- notai, tecnici (geometri, architetti, ingegneri), consulenti del credito e banche, periti, home stager e fotografi, che ti presentiamo noi o che scegli tu;
- portali immobiliari, per pubblicare l’annuncio: senza il tuo nome e senza l’indirizzo esatto, se non sei d’accordo;
- uffici pubblici e autorità (Agenzia delle Entrate, Comune, catasto, Unità di informazione finanziaria, autorità giudiziaria), quando la legge lo impone.
Riceve i dati anche Meta Platforms Ireland Ltd., come spiegato al punto 3: come contitolare per il pixel, solo se lo accetti nel banner dei cookie, e quando invii il questionario, con la Conversions API.
Non vendiamo i tuoi dati e non li diamo ad altre agenzie.
7. Dati trasferiti fuori dall’Unione europea
Alcuni fornitori (HighLevel, Google, Meta, Cloudflare) hanno sede negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea sul Data Privacy Framework UE-USA, per le aziende certificate, oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR). Puoi chiederci una copia delle garanzie scrivendo a [EMAIL PRIVACY DA COMPLETARE].
8. I tuoi diritti
In ogni momento, gratis, puoi chiederci di:
- vedere i dati che abbiamo su di te e averne una copia (art. 15);
- correggerli o completarli (art. 16);
- cancellarli (art. 17), salvo quelli che la legge ci obbliga a tenere;
- limitarne l’uso (art. 18);
- riceverli in un formato leggibile da computer o farli passare a un altro titolare (art. 20);
- opporti agli usi basati sul legittimo interesse, compreso l’invio a Meta quando compili il questionario, e, sempre e senza motivo, ai messaggi promozionali (art. 21);
- revocare il consenso, senza effetti su quello che è stato fatto prima (art. 7).
Per farlo scrivi a [EMAIL PRIVACY DA COMPLETARE], chiama il 327 181 2433 o passa in agenzia. Per smettere di ricevere messaggi basta rispondere “STOP” o usare il link di disiscrizione in fondo alle email. Ti rispondiamo entro un mese; se la richiesta è complessa possiamo prendere altri due mesi, ma te lo diciamo (art. 12 GDPR). Se non siamo sicuri che la richiesta venga da te, possiamo chiederti di confermare la tua identità.
Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it.
9. Minori
I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo di proposito dati di minori di 18 anni.
10. Modifiche a questa informativa
Se cambia qualcosa aggiorniamo questa pagina e la data qui sotto. Se le modifiche sono importanti e abbiamo i tuoi contatti, te lo diciamo.
Le regole sull’uso del sito e i dati dell’impresa sono nelle note legali.
Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026